CONDIZIONI DI VENDITA
Aggiornato il 2 aprile 2020
La presente costituisce una traduzione di cortesia non ufficiale in lingua italiana della versione in lingua francese del condiziono di vendita. Tale traduzione è stata predisposta da Morphee al fine esclusivo di agevolare la lettura del testo in lingua francese da parte degli Utenti del Sito di lingua italiana. Morphee non si assume né accetta alcuna responsabilità in merito alla correttezza della traduzione. Il testo in lingua francese prevarrà in caso di eventuale divergenza con la traduzione italiana, o di omissioni nell'ambito della stessa.
INTRODUZIONE
Questo documento, insieme alle informazioni aggiuntive disponibili su www.morphee-joaillerie.com (il "Sito") costituisce le Condizioni di Vendita (le "CdV") in vigore tra l'utente del Sito ("Utente" ") e Morphée Joaillerie Paris SASU (" Morphée "). Regola il rapporto contrattuale tra l’Utente e Morphée in relazione a qualsiasi acquisto effettuato sul o attraverso il sito (la "Transazione"). Al momento della verifica dell’ordine selezionando la casella prevista a tale scopo e digitando il pulsante "VERIFICA", l’Utente dichiara di accettare completamente e incondizionatamente le presenti Condizioni. Si prega di leggere attentamente le CdV prima di procedere a qualsiasi Transazione attraverso il Sito. L’Utente e’ vincolato dalla versione del CdV in vigore al momento in cui invia un modulo online (il "Modulo") a conferma della intenzione di ordinare prodotti sul Sito (l '"Ordine").
Il ToS si applica anche se si sceglie di effettuare l'ordine tramite il servizio clienti Morphée (il "Servizio clienti") utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito o chiamando il seguente numero di telefono +33 6 72 28 75 06.
Effettuando un ordine tramite il servizio clienti, i prodotti ordinati verranno consegnati con CdV. Se non si accettano i CdV o se non si desidera conservare i Prodotti, è possibile restituirli seguendo la procedura descritta nella clausola Resi. Se l’Utente accetta questi CdV e desidera conservare i Prodotti, non deve fare nulla. Dopo cinque (5) giorni, le CdV saranno considerate accettate e l'Utente accetta di essere vincolato da queste CdV.
MODIFICA DEI TERMINI
Morphée può in qualsiasi momento modificare il CdV, senza preavviso. È responsabilità dell’Utente controllare regolarmente le Cdv per rimanere informato delle ultime modifiche.
TERRITORIO
L’Utente puo’ effettuare un ordine solo se l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna e l'indirizzo corrispondente alla carta di credito si trovano tutti nello stesso paese.
FUNZIONAMENTO DEL SITO
Il Sito è una piattaforma online sicura che consente agli Utenti di effettuare un Ordine online e di ricevere per posta gli articoli o le merci offerti in vendita sul Sito (i "Prodotti").
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Fa fede la descrizione dei Prodotti pubblicata sul Sito al momento dell'Ordine.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le immagini dei Prodotti sul Sito sono fornite a solo scopo informativo sulle collezioni di Morphée e la loro pubblicazione sul Sito non costituisce un'offerta.
La pubblicazione delle descrizioni dei Prodotti sul Sito costituisce solo un invito a fare un'offerta. Effettuando un Ordine, l'Utente presenta un'offerta a Morphée e Morphée ha il diritto, ma non l'obbligo, di accettare o rifiutare l'offerta, a sua esclusiva discrezione.
L'incisione personalizzata dei prodotti richiede altri 3 giorni lavorativi a seconda dello stock disponibile.
Se i prodotti ordinati non sono immediatemente disponibili, la produzione può richiedere fino a cinque settimane a partire dal lunedì successivo alla data dell'ordine. L’Utente ricevera’ una notifica via e-mail riguardo all’immediata disponibilità, o meno, del prodotto.
ORDINE
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. Gli articoli nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri Utenti fino alla conferma dell’ordine.
I prodotti sono disponibili solo per uso personale e non per rivendita. Effettuando un Ordine sul sito, l'Utente garantisce di utilizzare il prodotto esclusivamente per uso personale.
Morphée, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di non confermare un Ordine, per esempio ove si presuma che l'Utente effetti un Ordine a fini di rivendita.
Per effettuare un Ordine sul Sito, è necessario compilare il Modulo, seguire le istruzioni del Sito e accettare le Condizioni di servizio, i Termini di utilizzo («ToU») e la politica sulla privacy del Sito (la “Politica sulla privacy”).
Quando si compila il modulo, è necessario specificare i mezzi di pagamento che verranno utilizzati per completare la transazione in risposta al proprio ordine, previa accettazione da parte di Morphée. Ogni ordine viene verificato prestando particolare attenzione all'indirizzo di fatturazione, all'indirizzo di consegna e alla carta di credito utilizzata.
Morphée accetta i seguenti mezzi di pagamento:
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PayPal, incluse le carte di credito/debito supportate
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Bonifico bancario tramite il servizio clienti
L’Utente puo’ effettuare l’ordine tramite il nostro servizio clienti, contattabile via pret-a-briller@morphee-joaillerie.com . Il servizio clienti ti invierà - esclusivamente via e-mail - tutte le informazioni necessarie per elaborare il pagamento del tuo Ordine tramite bonifico bancario.
Fatta salva l'accettazione del tuo Ordine, Morphée invierà una conferma della conclusione della Transazione all'indirizzo e-mail che l’Utente ha fornito al momento dell'ordine.
La transazione si concluderà solo quando Morphée avrà confermato la sua accettazione inviandoti l'e-mail di conferma con un riepilogo dell'Ordine, il prezzo dei Prodotti, la data e l'ora dell'Ordine, le spese di spedizione, le tasse e i dazi doganali e il mezzo di pagamento scelto da te.
Gli Ordini effettuati durante un giorno festivo o un fine settimana verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Qualora l’Utente desideri annullare o modificare il proprio ordine prima della spedizione dei prodotti, puo’ contattare Morphée al più presto al seguente numero di telefono +33 6 72 28 75 06. Morphée farà del suo meglio per soddisfare la richiesta. Tuttavia, essa verrà gestita ad esclusiva discrezione di Morphée, che non garantisce l’esaudimento della richiesta.
ACCOUNT UTENTE
È possibile registrarsi sul sito per ottenere un account utente, che consentirà di beneficiare dei servizi come descritto nella TdU.
NUMERO DI SPEDIZIONE
Morphée ti invierà, al momento della spedizione del tuo Ordine, un'email di conferma che conterrà il tuo link di tracciamento.
Per garantire la sicurezza dell’Ordine, Morphée fornisce all’Utente il link di tracciamento FedEx.
TRASPORTO E CONSEGNA
I prodotti saranno consegnati esclusivamente all'indirizzo indicato nel Modulo al momento dell'Ordine. Le spese di spedizione, che variano in base al tipo di spedizione e al luogo di consegna dei Prodotti, sono a carico dell’Utente. L'importo delle spese di spedizione è indicato al momento dell'inserimento dell'Ordine.
L’Utente accetta e riconosce che le opzioni di spedizione variano a seconda del Paese in cui il Prodotto deve essere consegnato. Le consegne vengono effettuate solo da FedEx. È sempre richiesta la firma del destinatario.
In ogni caso, l’Utente avra’ accesso, tramite l'interfaccia FedEx, alla data di prevista consegna dei prodotti, programmata dal corriere, durante la compilazione dell’Ordine.
Morphée si impegna a spedire il Prodotto il prima possibile, previo completamento della Transazione.
Al momento della consegna dei Prodotti, l'utente è tenuto a verificare immediatamente che l'imballaggio sia integro e che non sia stato alterato in alcun modo. In caso di danneggiamento dell'imballaggio, l'Utente e’ tenuto a scattare foto dettagliate della confezione e dei Prodotti, segnalando immediatamente il presunto danno al corriere incaricato della consegna (il "Trasportatore"), riservandosi espressamente di esercitare i propri diritti riguardo la consegna del Prodotti ed informando il nostro Servizio Clienti entro due giorni.
In caso di espressa riserva da parte dell’Utente di esercitare i propri diritti alle condizioni menzionate nel paragrafo precedente, con il Trasportatore e il nostro Servizio Clienti, verrà aperta un'indagine con il Vettore ed un riscontro verrà inviato all’Utente entro sette giorni lavorativi.
In assenza di espressa riserva da parte dell’Utente di esercitare i propri diritti, la consegna sarà considerata accettata e nessuna controversia sull'imballaggio povrà essere validamente sollevata in seguito.
CONFEZIONE
Tutti gli ordini effettuati sul sito vengono inviati con la loro scatola originale e accuratamente imballati.
STATO DEL PRODOTTO RESO
Morphée può accettare Prodotti non utilizzati nelle loro condizioni originali e procedere a un rimborso se la ricevuta di acquisto originale e il suo numero di autorizzazione alla restituzione vengono inviati con il Prodotto.
Morphée non accetterà alcuna restituzione di Prodotti che sembrano essere stati utilizzati o che siano stati danneggiati. Nel caso di anelli incisi su misura, Morphée non accetterà la restituzione dei Prodotti.
Morphée si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti, ovvero di accettarla deducendo i costi di gestione e riparazione, se i Prodotti restituiti hanno subito danni.
RICHIESTA DI RESO
Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del tuo Ordine, devi informare Morphée del tuo desiderio di restituire il / i Prodotto / i.
Per iniziare la procedura di reso, l’Utente deve inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail nei campi seguenti:
CONDIZIONI DI RESO
L’Utente non dovra’ sostenere le spese di spedizione per la restituzione se segue le istruzioni per per il reso incluse nella confezione di consegna.
- Puo’ richiedere il ritiro da FedEx in un momento conveniente tra le 10.00 e le 17.00 (lunedì dal venerdì, esclusi i giorni festivi).
- È necessario restituire il Prodotto nella confezione originale e nel pacco originale, con tutti gli accessori correlati inclusi all'apertura del pacco. In caso contrario, l’Utente potrebbe sostenere il pagamento di una commissione.
- La scatola o le scatole originali, l'e-mail di autorizzazione alla restituzione e la fattura di acquisto originale dovranno essere incluse nel pacco di spedizione.
- Il pacco di spedizione dovra’ essere accuratamente chiuso proma di essere consegnato a FedEx.
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L’Utente puo’ anche organizzare il reso con un corriere di propria fiducia, sotto la propria responsabilità, entro quattordici (14) giorni dall'informazione al Servizio Clienti.
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Inoltre, l'Utente accetta di prestare particolare attenzione durante l'imballaggio del Prodotto da restituire. Se il Prodotto restituito è stato danneggiato a causa di un imballaggio improprio, Morphée si riserva il diritto di rifiutare il reso o di accettarlo con un rimborso parziale (prezzo ridotto con costi di riparazione).
Dopo aver ricevuto i prodotti in restituzione e purché siano soddisfatte le condizioni di reso, Morphée informerà l’Utente via e-mail che il rimborso totale o parziale dell’Ordine è in fase di elaborazione. Verrà quindi emesso un credito nella stessa forma del pagamento originale.
A seconda del proprio istituto finanziario, il rimborso può richiedere fino a 10 (dieci) giorni lavorativi dopo l'invio da parte di Morphée della conferma del reso.
DIFETTI
Morphée si impegna a garantire che gli elevati standard di qualità siano costantemente rispettati nella fabbricazione di tutti i prodotti. Ogni prodotto è accuratamente controllato prima di essere spedito.
Tuttavia, se il Prodotto mostra difetti, l’Utente e’ tenuto a contattare il Servizio clienti immediatamente, e comunque entro cinque (5) giorni dalla data di consegna, al seguente indirizzo di posta elettronica: morphee.joaillerie@gmail.com
In tal caso, è necessario indicare nell'e-mail il presunto difetto e fornire a corredo tutti i documenti giustificativi (foto dettagliate del prodotto, data di acquisto, numero dell'ordine, ecc.).
Dopo aver considerato questi elementi, Morphée si riserva il diritto di recuperare il Prodotto per condurre un'indagine fisica.
In caso di un difetto riconosciuto, Morphée si impegna a sostituire il Prodotto difettoso nella misura delle scorte disponibili o a rimborsare parzialmente o totalmente il prezzo di acquisto all'utente, a seconda della natura del difetto.
Morphée si riserva il diritto di rifiutare di dare seguito a un reclamo in ritardo, un reclamo relativo a un difetto di cui l’Utente sia responsabile o che derivi dalla natura dei materiali usati o del processo di fabbricazione (possono esserci discrepanze tra le immagini sul Sito ed i singoli gioielli, in quanto ognuno di essi e' fatto a mano con pietre preziose naturali).
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Fatta salva l'eventuale responsabilità derivante da un difetto come definito sopra, Morphée sarà responsabile solo per i danni derivanti da negligenza grave o dolo, sia in connessione con la conclusione o l'esecuzione della Transazione che in relazione all'utilizzo del Sito.
CURA DEL GIOIELLO
Ogni gioiello Morphée è realizzato a mano e realizzato in oro 9k (37,5% di oro puro) o in oro 18k (75% di oro puro) e pietre preziose.
Per mantenersi belli, i gioielli dovrebbero essere l'ultima cosa che si indossa la mattina e la prima che si toglie la sera.
Se non indossati, i Prodotti devono essere conservati separatamente in una custodia o nell'imballaggio originale Morphée ed essere tenuti lontano da superfici abrasive.
I gioielli vanno trattati con amore e cura, facendo attenzione a non lasciarli cadere sul pavimento o a sbatterli contro superfici dure poiché ciò potrebbe danneggiare il Prodotto.
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Si consiglia di rimuovere i gioielli prima di nuotare, fare il bagno e fare sport o altre attività fisiche ; di limitare il contatto con trucco, creme, profumi e lozioni ; di evitare liquidi per lucidare, pulizia ad ultrasuoni e sostanze chimiche forti.
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Se i gioielli si indossano spesso, e’ consigliabile un servizio periodico, per esempio portarloli da un orafo almeno una volta all'anno per un controllo di fermagli, fissaggi, impostazioni e dettagli saldati.
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Per pulire i gioielli a casa, si possono usare acqua calda e sapone neutro per i piatti. Per mantenere lucide le pietre preziose si puo’ usare delicatamente una piccola spazzola a setole morbide (specialmente sotto, dove si raccoglie lo sporco), risciacquare e asciugare.
GARANZIA DI AUTENTICITÀ
Morphée vende i suoi prodotti di qualità attraverso il sito www.morphee.world, nei suoi negozi pop-up e per mezzo di rivenditori autorizzati.
Morphée non può garantire che i beni acquistati da altre fonti non siano contraffatti, manomessi, usati o di dubbia provenienza.
Morphée invita gentilmente alla consultazione dell’elenco delle nostre boutique nella sezione "I NOSTRI NEGOZI" del nostro sito, o di controllare l'elenco dei rivenditori autorizzati.
ERRORI E INACCURACIE
L’intento di Morphée è di fornirti informazioni complete, accurate e aggiornate sul Sito. Purtroppo non è possibile garantire che un sito Web sia completamente privo di errori umani o tecnologici. Questo sito può contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni, alcune delle quali potrebbero essere collegate al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni sui prodotti. Morphée si riserva il diritto di correggere tali errori, inesattezze o omissioni, anche dopo che un Ordine è stato inviato, e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.
SICUREZZA DELL'ELETTRONICA
TRASFERIMENTO DATI
Morphée si impegna a garantire in ogni momento i più alti standard di sicurezza. Il sito utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer). Morphée non ha accesso a informazioni riservate sui mezzi di pagamento. In effetti, solo il suo partner bancario ha accesso a informazioni riservate (numero di carta, data di validità, codice segreto) e queste informazioni non sono accessibili a terzi.
RISERVATEZZA E POLITICA SULLA PRIVACY
Morphée si prende cura della tua privacy.
Qualsiasi informazione personale che Morphée possa raccogliere su di te attraverso il Sito è soggetta alla Politica sulla privacy di Morphée, disponibile al seguente link: PRIVACY.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Qualsiasi contratto concluso con Morphée è soggetto alle leggi della Francia. Qualsiasi controversia derivante direttamente o indirettamente dalla conclusione, dall'interpretazione o dall'esecuzione di un contratto con Morphée ai sensi del ToS sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari di Parigi, Francia. Il ToS in lingua francese prevarrà in caso di contenzioso.